imgLoadingbar
왼쪽 주 메뉴 바로가기 오른쪽 주 메뉴 바로가기 본문 내용 바로가기

공지사항

코로나19 관련 환불 수수료 면제 및 확산 방지 대책 안내

안녕하십니까.

하이에어에서는 코로나19 확산 방지 및 예방을 위한 선제적 조치로, 하기 조건에 해당되는 손님에게 환불 수수료를 면제해 드립니다.

 

1. 적용 대상 : 중국 전 노선 항공권 소지한 손님이 해당 항공권을 환불하여, 당일 연결편인 하이에어 항공권 이용 불가 시 적용.

  ※홍콩, 마카오 포함

 

2. 적용 기간 :

  1) 발권일 : 2020년 01월 28일(화) 이전 발권한 승객   

  2) 출발일 : 2020년 01월 20일 ~ 2020년 03월 28일

 

3. 증빙 서류 :  

  1) 적용 노선 출/도착 편 E-Ticket (단, 당일 연결편에 한함)  

  2) 적용 노선 환불 영수증  

  ※1~2 항목 서류 모두 필수 제출

 

4. 환불 방법 : 

  1) 하이에어 고객서비스센터 내전 (1899-0111, 평일 09:00 ~ 18:00)   

  2) 각 공항지점 카운터 방문 (김포지점, 울산지점, 여수지점)   

  ※ 단, 소셜커머스 사이트에서 구매한 경우 해당 구매처로 환불 진행하시기바랍니다. (동일하게 면제 처리 가능)

  ※ 홈페이지/모바일에서 직접 환불 시, 수수료가 부과될 수 있으니 반드시 고객서비스센터로 문의바랍니다.

 

또한, 당사는 코로나19 확산 방지를 위하여 적극적인 대책을 진행 중입니다.

 1) 공항 카운터

 - 직원들 위생 마스크 착용

 - 카운터 내 손 소독제 비치 / 수시 손 소독(직원)

 2) 기내

 -  코로나 바이러스를 멸균할 수 있는 약으로 기내 전체 소독

 - 항공기 당 손 소독제 비치 (승객 이용 가능)

 - 운항 및 객실 승무원 위생 마스크 착용

 - 기내 서비스 간 위생장갑 착용

 - 기침하는 승객을 위한 마스크 비치

 

○ 코로나 바이러스 예방 수칙 (질병관리본부)

1. 흐르는 물에 30초 이상, 비누로 꼼꼼하게 손씻기

2. 기침할 땐, 손이 아닌 옷소매로!

3. 기침 등 호흡기증상자는 반드시 마스크 착용

 

○ 의심 증상 발생 시 (기침, 발열 등)

1. 질병관리본부 콜센터 1339로 문의하기(365일, 24시간)

2. 질병관리본부 홈페이지(http://ncov.mohw.go.kr/)에서 정보 확인하기

3. 병원 방문 시 반드시 마스크 착용

 

 감사합니다. 

 Hi Fly, Hi Dream